Obchodní podmínky - DecoupageTvoření.cz

Přihlášení
Přihlášení
Email *
Heslo *
Zaslat zapomenuté heslo
Ještě nemám účet, chci se Registrovat
Další možnosti přihlášení
Přihlásit přes mojeID

Expedice zásilky

Produkty které je skladem expedujeme nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání vaší platby na náš účet (obvykle je tato doba kratší).

Příklad:

Pátek: úhrada za vaší fakturu připsána na náš bankovní účet.
Pondělí: zásilka je označena jako uhrazená, zabalena a jsou připraveny dokumenty pro odeslání.
Úterý: zboží odesláno. Na e-mail obdržíte potvrzení o připsání částky na náš účet, číslo balíčku a internetovou adresu pro sledování balíčku na cestě k vám.

Expedice zásilek probíhá:

2x týdně: úterý a čtvrtek (v období březen - květen a srpen - prosinec).

1x týdně: čtvrtek (v období leden - únor a červen - červenec).

Zásilky odesílám prostřednictvím

Platby připsané na náš bankovní účet (nejpozději do 9.00 hod. v pracovní dny), expedujeme:

čtvrtek, pátek a pondělí: expedice úterý*,

úterý a středa: expedice čtvrtek*.

* Spadá-li na "expediční dny" den pracovního klidu (státní svátek, popř. ostatní svátky) zasílám nejbližší pracovní den po tomto svátku.

Vyhrazujeme si právo zasílat i mimo tyto expediční dny.

Potvrzení o odeslání zásilky

V den expedice zásilky obdržíte na svůj e-mail potvrzení o:

připsání platby (datum připsání úhrady na náš účet),
podací číslo zásilky (balíčku),
internetový odkaz, kde je možné po zadání vašeho čísla zásilky, balíček sledovat na cestě k vám:
na území České republiky: zadejte číslo zásilky na sledování zásilek Track & Trace Česká republika.

Změna dispozice odeslané zásilky

Balík už je na cestěa vy z obdrženého avíza víte, že v uvedenou dobu na dané adrese nebudete k zastižení?

Potřebujete si u uloženého balíku nebo dopisu prodloužit úložní dobu pro vyzvednutí,nebo byste uvítali možnost zásilku znovu doručit?

Můžete měnit: změna místa doručení zásilky, změna termínu doručení zásilky, omezení doručování zásilky náhradním příjemcům.

Návod - popis aplikace České pošty s.p. Změna dispozice.

Vstoupit do aplikace Změna doručení online.

Dodací lhůty

Dodací lhůta na území České republiky:

doporučená zásilka: 2 - 5 pracovních dnů.
doporučený nebo cenný balík: 2 - 5 pracovních dnů.
balík "Do ruky": do 24 hod. od data podání.

Objednávky došlé o víkendu, v pracovním volnu a o svátcích, budou vyřízeny ihned v nejbližším pracovním dni.

Další odpovědi na nejčastější otázky naleznete v FAQ - nejčastější dotazy.

Baliky odeslani.jpg

Sazebník doprava

1. zásilky zaslané na území České republiky

Cena za poštovné zahrnuje platbu za odeslání, balné a expedici zásilky na podací místo České pošty s.p. Dále označované jako "poštovné".

Zasíláme zásilky do max. velikosti 100 cm (nejdelší strana zásilky). Nad tuto velikost, z důvodu bezpečnosti s manipulací při přepravě zásilky, rozdělujeme objednávku na více zásilek. Vyhrazujeme si právo vyúčtovat příp. další platbu za tuto zásilku. O této informaci bude zákazník informován e-mailem.

Váha nebo rozměr	Doporučená zásilka	Doporučený balík	Balík Do ruky	Křehké (příplatek)**
500 g	69 Kč
1 kg	99 Kč*
do 35 cm		115 Kč
do 35 cm			139 Kč	40 Kč
do 50 cm			169 Kč	40 Kč
do 100 cm			249 Kč	nezasíláme

* zásilka obsahuje pouze "časopisy". Toto poštovné může být sjednáno pouze po e-mailovém souhlasu dodavatele na základě objednávky, která obsahuje pouze časopisy.

** zásilka obsahuje "křehké" zboží, jako je sklo, keramika, terakota. Zásilky nad 10 kg s obsahem Křehké mohou být rozděleny na dvě zásilky (každá odeslána samostatně). Vyhrazujeme si právo posoudit až při kompletaci objednávky.

V období Adventu 28.11. - 24.12. u zásilek s označením "Doporučená zásilka/Doporučený balík", může Česká pošta s.p. doručit zásilku v horní sazbě, tj. 4, 5 a více pracovních dnů. Doporučujeme proto využívat v tomto období službu BALÍK DO RUKY.

V období 9. - 28.12. není služba "Doporučený balík" poskytována, z důvodu vytíženosti přepravce.

1.1 Doporučená zásilka, balík a cenný balík

DOPORUČENÁ ZÁSILKA

Zásilky do hmotnosti max. 500 g a rozměru zásilky vel. A4 (max. 25x35x5 cm).
Zboží zasíláme v papírové obálce vel. A4.
Obsahem mohou být např. ubrousky v max. množství 40 ks/zásilka (minimální hodnota objednaných ubrousků 50 Kč. V rámci udržení stálých cen objednávku pod 100 Kč akceptovat nelze.)

DOPORUČENÁ ZÁSILKA, změna poštovného***

Zásilky do hmotnosti max. 1 kg a rozměru zásilky A4 (max. 25x35x5 cm).
Zboží zasíláme v kartonové obálce A4.
Obsahem mohou být např. časopisy: max. množství 4 ks/zásilka do hodnoty 750 Kč bez poštovného.
*** zásilka obsahuje pouze "časopisy". Toto poštovné může být sjednáno pouze po e-mailovém souhlasu dodavatele na základě objednávky, která obsahuje pouze časopisy.

"Doporučená zásilka...", tj. obsahem zásilky smí být pouze takové zboží, jehož charakter umožňuje přepravu v papírové/kartonové obálce (např. ubrousky, časopisy, rafie, stuhy a drobné zboží, které nepodléhá poškození).

Odlišný obsah zasílaného zboží v režimu "doporučená zásilka, A4" NEBUDE AKCEPTOVÁN.
OPRAVA POŠTOVNÉHO je automaticky provedena ADMINISTRÁTOREM a za tuto službu je připočítána částka 15 Kč.

DOPORUČENÝ BALÍK do ceny zboží max. 300 Kč s váhou do 2 kg (platba předem)

Rozhodná je nejdelší strana zásilky, která nesmí přesáhnout 35 cm.
Zboží zasíláme v kartonové krabici.
V období 9. - 28.12. není tato služba poskytována, z důvodu vytíženosti přepravce.

1.2 Balík "Do ruky"

Rozhodná je nejdelší strana zásilky, která nesmí přesáhnout 35, 50, resp. 100 cm.
Zboží zasíláme v kartonové krabici.
Pošta dodá balík Do ruky v následující pracovní den po dni podání.

1.3 Doplňkové služby a ostatní příplatky - služba "křehké"

Je-li to nezbytné a posoudí-li naše společnost, že se jedná o zásilku, s kterou je nutné manipulovat opatrně, označí tuto zásilku štítkem "křehké".
Jedná se o zásilky, jejímž obsahem je sklo, keramika, terakota, apod. a jenž vyžaduje speciální úpravu pro balení.
Tento příplatek není standardně obsažen v nabídce objednávky (systém e-shopu to neumožňuje). Posuzujeme individuálně až při kompletaci objednávky.

A. Křehké - u balíku do max. délky 50 cm s obsahem "křehké"

Zásilka je označena štítkem křehké.
Příplatek bude započítán k ceně za poštovné na faktuře.

Poznámka:

"Platba předem": jedná se o platbu převodem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou objednavatelem/zákazníkem před dodáním zboží (dále viz. Způsoby platby - 1.Možnosti platby Česká republika).

Zboží bude odesláno až po připsání platby na náš účet č.: 110119168/0300 (ČSOB a.s., divize Poštovní spořitelna).

Variabilní symbol je číslo Vaší faktury (bez lomítek). Příklad: číslo Vaší faktury je 2019/88/025, variabilní symbol uvedete ve tvaru 201988025.

Faktura slouží jako potvrzení Vaší objednávky (zboží je k dispozici, je zkompletováno a pro vás v rezervaci).

Po připsání platby na náš účet, bude na váš e-mail zasláno potvrzení o odeslání zásilky, vč. podacího čísla a odkazu na internetové stránky České pošty s.p., kde je možné zásilku sledovat na cestě k vám.

Doručení zásilky prostřednictvím České pošty s.p. trvá 1-5 pracovních dnů ode dne podání (dle zvolené formy zásilky). O dni podání (zaslání zásilky na vaši adresu) jste od nás informováni prostřednictvím e-mailu a formou SMS od České pošty s.p. (kromě zásilek označených jako "RR - doporučená zásilka").

Zboží na dobírku nezasíláme.

Ceny platné od 27.2.2019

Vyhrazujeme si právo na změnu cen dopravného v objednávce.

Hodnocení zákazníků s kvalitou a dodáním zboží

Váš názor nás zajímá. Hodnocení mohou provádět skuteční zákazníci, kteří od nás nakoupili (tzn. je nutné znát číslo faktury a e-mail adresáta). V e-mailu o odeslání balíčku je zákazník o této službě informován a má možnost do 10 dní od odeslání zboží hodnocení provést. Cílem je:

získat názor na kvalitu zboží,
spokojenost s doručením zboží,
komunikací,
kvalitou zabalení zboží při přepravě,
a informací u zboží.

Hodnotit můžete stupnicí známek od 1 do 5. Závěrem můžete připojit svůj komentář, k výše uvedeným hodnotám (kde se vyskytl problém; apod.).

Děkujeme.

Váš tým DecoupageTvoření.cz

* takto označené kolonky jsou povinné vyplnit.

Formulář "hodnocení zákazníků"

Váš e-mail *

Číslo faktury *

Kvalita komunikace *

Přehlednost e-shopu/info o zboží *

Kvalita zboží *

Kvalita zabalení zboží/obal *

Dodání Českou poštou s.p. *

Poznámka/zde můžete připojit svůj komentář:

Tvořivé nápady do e-mailu.

Informace pro zákazníky

Nejčtenější na blogu

Kontakty

(+420) 607 810 310

(Po-Pá, 11-16 hod.)

lucie.broukalova@seznam.cz

2009-2019 © Copyright DecoupageTvoření. Všechna práva vyhrazena. Kopírování obrazového materiálu, šíření celých nebo částí textů, fotografií nebo zdrojových kódů obsažené na DecoupageTvoření, nesmí být v jakékoliv podobě využito bez výslovného souhlasu autorů.

Vytvořeno na

Eshop-rychle.cz

Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.