E-shop

2. DOPRAVA, POŠTOVNÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, s.p.

K celkové částce objednávky bude připočítáno poštovné dle níže uvedených sazeb. Balné neúčtujeme.

Pokud se zásilka vrátí zpět k nám jako nevyzvednutá, o této skutečnosti Vás budeme e-maile informovat. Při opětovném zaslání této zásilky účtujeme poštovné. Zásilku odešleme až po obdržení částky za opětovné zaslání objednaného zboží (objednávka).

Více informací k dodacím podmínkám naleznete v kategorii TERMÍNY DODÁNÍ.

2.1. CENA ZÁSILEK PO ČR:

Cena za poštovné zahrnuje platbu za odeslání, balné a expedici zásilky na podací místo České pošty s.p. Dále označované jako "poštovné".

2.1.1. Doporučená zásilka a cenný balík 

DOPORUČENÁ ZÁSILKA - pouze UBROUSKY (platba předem) .................…….. 45 Kč

• Zásilky do hmotnosti max. 500 g a rozměru zásilky 50x35x5 cm.
• Doporučujeme tuto možnost využít při objednávce ubrousků (max. množství je 40 ks/zásilka).
• MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNANÝCH UBROUSKŮ JE 100 Kč bez poštovného. Je to z toho důvodu, abychom udrželi nízké ceny ubrousků, neboť 70% ubrousků z našeho sortimentu nabízíme za 2-3 Kč/ks.

DOPORUČENÁ ZÁSILKA - pouze ČASOPISY (platba předem) .................…….. 55 Kč

• Zásilky do hmotnosti max. 1000 g a rozměru zásilky 50x35x5 cm.
• Doporučujeme tuto možnost využít při objednávce časopisů (max. množství 3 ks/zásilka do hodnoty 590 Kč bez poštovného).

CENNÝ BALÍK do ceny zboží max. 500 Kč s váhou do 5 kg (platba předem) ...... 80 Kč

CENNÝ BALÍK cena zboží od 501 Kč s váhou do 10 kg (platba předem) ....…..... 100 Kč

CENNÝ BALÍK cena zboží od 501 Kč s váhou do 15 kg (platba předem) ...…...... 115 Kč

CENNÝ BALÍK cena zboží od 501 Kč s váhou max. 20 kg (platba předem) ...….. 139 Kč

• Platba předem: převodem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou (dále viz. Platební podmínky 2.3.).
• Cenný balík lze zasílat maximálně do váhy 20 kg.
• Zboží bude odesláno až po připsání platby na náš účet č.: 110119168/0300 (ČSOB a.s., divize Poštovní spořitelna).
• Variabilní symbol je číslo Vaší faktury (bez lomítek). Příklad: číslo Vaší faktury je 2011/88/01, variabilní symbol uvedete ve tvaru 20118801.
• Faktura slouží jako potvrzení Vaší objednávky (zboží je k dispozici, je vyexpedováno a pro vás v rezervaci).
• Po připsání platby na náš účet bude na váš e-mail zasláno potvrzení kdy byl balíček odeslán, vč. podacího čísla a odkazu na internetové stránky České pošty s.p., aby jej bylo možné sledovat na cestě k vám.
• Doručení doporučené zásilky nebo cenného balíku trvá Českou poštou 2-5 pracovních dnů ode dne podání. O dni podání (zaslání zásilky na vaši adresu) jste od nás informováni prostřednictvím e-mailu. Zasíláme číslo zásilky a u cenných balíků internetovou adresu, kde je možné zásilku sledovat na cestě k vám.
• ZBOŽÍ NA DOBÍRKU NEZASÍLÁME. 

CENNÝ BALÍK "PILNÉ" cena zboží od 300 Kč s váhou max. 10 kg (platba předem) ...….. 119 Kč

• Cenný balík se službou "PILNÉ" lze zasílat maximálně do váhy 10 kg.
•  Česká pošta s.p. garantuje dobu dodání do 2 pracovních dnů ode dne podání.
• O dni podání (zaslání zásilky na vaši adresu) jste od nás informováni prostřednictvím e-mailu. Zasíláme číslo zásilky a u cenných balíků internetovou adresu, kde je možné zásilku sledovat na cestě k vám.

2.1.2. Balík "Do ruky"   

S platností od 1.1.2012 Česká pošta s.p. nahrazuje službu "Obchodní balík" službou balík "Do ruky".

Balík DO RUKY cena zboží max. 500 Kč s váhou do 5 kg (platba předem) ...... 115 Kč

Balík DO RUKY cena zboží od 501 Kč s váhou do 10 kg (platba předem) ....…..... 140 Kč

Balík DO RUKY cena zboží od 501 Kč s váhou do 30 kg (platba předem) ...…...... 199 Kč

• Do 30 kg a 50.000 Kč - službu balík Do ruky lze využít k přepravě balíků do hmotnosti 30 kg, hodnoty obsahu do 50.000 Kč a max. rozměrů 300 cm (součet délky, šířky a výšky) a zároveň žádný z rozměrů nesmí přesáhnout 240 cm.
• Pošta dodá balík Do ruky v následující pracovní den po dni podání.

2.1.3. Doplňkové služby a ostatní příplatky   

A. Křehké - u balíku do 10 kg s obsahem "křehké" ...…...... 30 Kč

• KŘEHKÉ: je-li to nezbytné a posoudí-li naše společnost, že se jedná o zásilku, s kterou je nutné manipulovat opatrně, opatří tuto zásilku nálepkou "KŘEHKÉ".
• Jedná se zejména o zásilky, jejímž obsahem je sklo, keramika, terakota, apod. a jenž vyžaduje speciální úpravu pro zabalení.
• Možné je zasílat zásilky pouze do 10 kg.
• Příplatek bude započítán k ceně za poštovné na faktuře.

B. Křehké - u balíku nad 10 kg s obsahem "křehké" ...…...... 60 Kč

• Jedná se zejména o zásilky, jejímž obsahem je sklo, keramika, terakota, apod. a jenž vyžaduje speciální úpravu pro zabalení.
• Jedná se o zásilky s hmotností nad 10 kg.
• Příplatek bude započítán k ceně za poštovné na faktuře.

2.2. CENA ZÁSILEK DO ZAHRANIČÍ

Cena za poštovné zahrnuje platbu za odeslání, balné a expedici zásilky na podací místo České pošty s.p. Dále označované jako "poštovné".

• Platba předem: převodem na bankovní účet nebo vkladem na obchodním místě slovenské banky ČSOB a.s.
• Cenný balík lze zasílat maximálně do váhy 20 kg.
• Zboží bude odesláno až po připsání platby na náš účet č. - IBAN: CZ31 0300 0000 0001 1011 9168, SWIFT CODE: CEKO CZPP (ČSOB a.s., divize Poštovní spořitelna).
• Variabilní symbol je číslo Vaší faktury (bez lomítek). Příklad: číslo Vaší faktury je 2011/88/01, variabilní symbol uvedete ve tvaru 20118801.
• Faktura slouží jako potvrzení Vaší objednávky (zboží je k dispozici, je vyexpedováno a pro vás v rezervaci).
• Po připsání platby na náš účet bude na váš e-mail zasláno potvrzení kdy byl balíček odeslán, vč. podacího čísla a odkazu na internetové stránky České pošty s.p., aby jej bylo možné sledovat na cestě k vám (na území Slovenské republiky, však tato služba již nelze poskytnout).
• Doručení doporučené zásilky nebo cenného balíku trvá 7-10 pracovních dnů ode dne podání. O dni podání (zaslání zásilky na vaši adresu) jste od nás informováni prostřednictvím e-mailu. Zasíláme číslo zásilky a u cenných balíků internetovou adresu, kde je možné zásilku sledovat na cestě k vám.
• ZBOŽÍ NA DOBÍRKU NEZASÍLÁME.

2.2.1. Doporučená zásilka a doporučený standardní balík

 (evropské země Slovensko, Polsko):

DOPORUČENÁ ZÁSILKA - pouze UBROUSKY, popř. časopisy (platba předem)............….. 160 Kč

DOPORUČENÝ standardní BALÍK do 5 kg včetně (platba předem) ................….. 230 Kč

DOPORUČENÝ standardní BALÍK do 10 kg včetně (platba předem) ................….. 260 Kč

• Česká pošta a.s. odpovídá za poštovní zásilku: za ztrátu, poškození a úbytek se odpovídá až do částky, jejíž výše je dána součtem pevné částky 1.184 Kč a částky 134 Kč za každý i započatý kilogram hmotnosti Standardního balíku. Podmínkou je prokázat platebním dokladem (např. faktura, účtenka) hodnotu zboží v zásilce. 

DOPORUČENÝ cenný BALÍK

• Pokud bude hodnota zásilky vyšší než-li je u Standardního balíku, zásilku bude nutné zaslat jako Cenný balík - o výši poštovného bude zákazník informován e-mailem a vyzván k potvrzení.

K ceně za poštovné je nutné připočíst náklady na bankovní poplatky:

1. Platba převodem z účtu z jiné banky: 

Doporučená zásilka nebo standardní balík:

 platí ceny viz. výše uvedené "Doporučená zásilka nebo standardní balík"* a připočítává se sazba za bankovní poplatek ve výši ........... 160 Kč

2. Platba převodem z účtu v rámci ČSOB a.s.:

Náš účet je veden u Poštovní banky v rámci ČSOB a.s., a proto je možné hradit na Slovensku prostřednictvím této banky, kdy náklady na bankovní poplatky a administraci jsou nižší. Je však nutné dbát následujících pravidel:

Doporučená zásilka nebo standardní balík:

platí ceny viz. výše uvedené "Doporučená zásilka nebo standardní balík" a připočítává se sazba za bankovní poplatek ve výši ....... 12 Kč.

3. Vklad hotovosti v ČSOB a.s. na Slovensku:

Náš účet je veden u Poštovní banky v rámci ČSOB a.s., a proto je možné vložit hotovost na Slovensku prostřednictvím této banky. Je však nutné dbát následujících pravidel:

platí ceny viz. výše uvedené "Doporučená zásilka nebo standardní balík" a připočítává se sazba za bankovní poplatek ve výši ....... 50 Kč

Vložení hotovosti na náš účet je možný prostřednictvím banky ČSOB a.s. na Slovensku pouze na těchto pobočkách:

 SEZNAM POBOČEK SLOVENSKO

  2.2.2. Doplňkové služby a ostatní příplatky   

Křehké - u balíku do 10 kg ...…...... 60 Kč

• KŘEHKÉ: je-li to nezbytné a posoudí-li naše společnost, že se jedná o zásilku, s kterou je nutné manipulovat opatrně, opatří tuto zásilku nálepkou "KŘEHKÉ".
• Jedná se zejména o zásilky, jejímž obsahem je sklo, keramika, terakota apod.
• Možné je zasílat zásilky pouze do 10 kg.
• Příplatek bude započítán k ceně za poštovné na faktuře.

Zákazník bude vždy vyzván k potvrzení objednávky - zda s cenou souhlasí. Po té mu bude zaslána faktura s číslem IBAN (naše číslo účtu v mezinárodním formátu) a SWIFT kódem (kód naší banky v mezinárodním formátu).

2.3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Fakturu za objednávku zboží je možné uhradit:

2.3.1 Způsob platby - platba předem bankovní převod, poštovní poukázka ................ 0 Kč

1. BANKOVNÍM PŘEVODEM,

2. přes Českou poštu s.p. POŠTOVNÍ POUKÁZKOU TYPU "A" - je určena k poukázání peněžní částky na účet vedený bankou. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti na České poště s.p. a my ji obdržíme na náš bankovní účet.

3. přes Českou poštu s.p. POŠTOVNÍ POUKÁZKOU TYPU "C" - je určena k výplatě poukázané peněžní částky příjemci v hotovosti. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti na České poště s.p. a my ji obdržíme v hotovosti prostřednictvím této složenky.

4. přes Českou poštu s.p. POŠTOVNÍ POUKÁZKOU TYPU "D" - je určena k výplatě poukázané peněžní částky příjemci v hotovosti ve lhůtě jednoho pracovního dne ode dne podání. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti na České poště s.p. a my ji obdržíme v hotovosti prostřednictvím této složenky.  

NEVKLÁDEJTE PROSÍM HOTOVOST NA NÁŠ ÚČET (vklad hotovosti na přepážce v bance ČSOB a.s. nebo Poštovní spořitelna Česká republika). Tato služba je zpoplatněna částkou 50 Kč (dále viz. bod 2.3.2) a zákazník je povinen ji při odeslání objednávky potvrdit. Pokud tuto možnost zákazník učiní, ale v objednávce ji nepotvrdí, bude vyzván k dodatečné úhradě za tyto bankovní poplatky.

2.3.2 Způsob platby - vklad hotovosti na obchodním místě ................ 50 Kč

Lze využít pro přímý vklad hotovosti na přepážce v bance ČSOB a.s. nebo divize Poštovní spořitelny Česká republika.

Za tento vklad si účtujeme částku 50 Kč. Tato úhrada však musí být v objednávce zákazníkem uvedena (viz. "Platba předem - Vklad hotovosti na účet"). 

Protože je to pro zákazníka a dodavatele EKONOMICKY VÝHODNÉ: jsme schopní vám nabídnout nižší cenu poštovného:

• neplatíte již za udanou cenu (hodnota objednávky),

• cenu za dobírku (fixní cena za tuto službu),

• dobírkovou poštovní poukázku,

• a naše administrativní náklady s tím spojené.

Cena za tuto službu by se navýšila o dalších cca 60 Kč. Podrobnější informace získáte v FAQ - nejčastější dotazy.

3. REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

     3.1. Vrácení zboží bez udání důvodu 

Kupující je oprávněn v souladu s § 53 Občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu. Prodávajícímu musí být odstoupení od smlouvy doručeno písemnou formou i se zbožím nejpozději do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží zakoupené v e-shopu zasílá zákazník na vlastní náklady. Vrácení kupní ceny bude provedeno do 30-ti dnů od data převzetí doručené zásilky.

Vrácenou částku zasíláme kupujícímu převodem na účet nebo poštovní poukázkou ze kterého byla objednávka uhrazena (dle provedené objednávky a faktury). V případě zasílání prostřednictvím poštovní poukázky si ponecháváme částku 30 Kč. Zboží musí být kompletní, tj. vč. dárku, nepoškozené, nepoužívané, včetně nepoškozeného obalu, schopného dalšího prodeje. Zásilka odeslaná prodávajícímu musí být odeslána doporučeně a musí být pojištěna. Zásilka odeslaná na dobírku nebude přijata. Pokud některá z těchto podmínek bude porušena při doručení prodávajícímu, je oprávněn prodávající tuto zásilku nepřevzít.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 53 Občanského zákoníku nelze uplatňovat v případě:

• novin, periodik, časopisů a knih,
• na dodávku produktů upravených na přání zákazníka.

      3.2. Nepřevzetí zásilky kupujícím

V případě nepřevzetí zásilky kupujícím (zásilka byla vrácena z důvodu např.: nepřijato, nevyzvednuto, odstěhoval se, na uvedené adrese neznámý, adresa nedostatečná, aj.), nevracíme poštovné a ponecháváme si 10 Kč za bankovní poplatky, popř. 30 Kč za poštovní poukázku a 10% za manipulační poplatek (náklady s tím spojené) z hodnoty objednávky bez poštovného.

Zásilku je možné zaslat po domluvě se zákazníkem zpět na uvedenou adresu, je nutné však nejdříve uhradit znovu náklady na expedici. O výši částky bude zákazník informován e-mailem a vyzván k úhradě.

     3.3. Reklamace zboží 

Prodávajícímu musí být reklamace doručena písemnou formou i se zbožím. Před tím, než-li kupující odešle zboží prodávajícímu, je nezbytné, aby o této skutečnosti informoval prodávajícího (e-mailem, telefonicky) kde sdělí informace o své osobě (jméno a adresa odesilatele), obsah reklamovaného zboží. Následně je prodávajícím odeslán formulář o reklamaci, který kupující vyplní dle instrukcí mu zaslaném a tento formulář o reklamaci vloží společně s reklamovaným zbožím do zásilky a odešle prodávajícímu. Kupující je povinen o zaslání zásilky neprodleně informovat prodávajícího s přesným datem a číslem balíčku kdy byla zásilka poslána. Pokud některá z těchto podmínek bude porušena při doručení prodávajícímu, je oprávněn prodávající tuto zásilku nepřevzít. 

Reklamační lhůta trvá 30 dnů od data převzetí zásilky prodávajícím. Vrácení kupní ceny (prodávající hradí pouze skutečnou cenu zboží, tj. bez poštovného) bude provedeno do 10-ti dnů od data vyrozumění prodávajícího kupujícímu. Vrácenou částku zasíláme kupujícímu převodem na účet nebo poštovní poukázkou ze kterého byla objednávka uhrazena (dle provedené objednávky a faktury). Zboží musí být kompletní. Zásilka odeslaná prodávajícímu musí být odeslána doporučeně a musí být pojištěna. Zásilka odeslaná na dobírku nebude přijata. Pokud některá z těchto podmínek bude porušena při doručení prodávajícímu, je oprávněn prodávající tuto zásilku nepřevzít.

         3.4. Přeprava zboží a reklamace 

Kupující je povinen při převzetí zásilky, za přítomnosti zástupce přepravce, zkontrolovat neporušenost a obsah zásilky. V případě poškození, neúplnosti zásilky proti faktuře, zásilku nepřijímejte nebo sepište zápis o rozsahu poškození se zástupcem přepravce. Tento zápis musí být zástupcem přepravce podepsán a musí zde být uvedeno, že zásilka byla poškozena během dopravy.

Pokud zásilku převezmete (obal bude nepoškozen a nerozbalíte jej na České poště s.p. nebo před přepravcem) a uvnitř by bylo poškozené zboží, je nutné toto zboží reklamovat u České pošty s.p. nejpozději do 2 pracovních dnů (pro zákazníky v ČR) nebo 1 pracovní den (pro zákazníky Slovenska) od převzetí zásilky (s sebou mít obal, poškozené zboží a fakturu). Podrobnější informace naleznete v FAQ - nejčastější dotazy.
Doba vyřízení Českou poštou s.p. trvá 10 pracovních dnů.

Za škody na zboží způsobené během přepravy prodávající neodpovídá, neboť zásilka je pojištěna ve výši hodnoty zboží u přepravce.

     3.5. Ostatní 

Součástí balíčku jsou zaslané dárky, jejichž hodnota je uvedena na faktuře. V případě reklamace nebo vrácení balíčku bez uvedení důvodu, musí být vrácen i tento dárek v nepoškozeném stavu. Pokud dárek nebude součástí vráceného balíčku se zbožím, ponižujeme o tuto hodnotu vrácenou částku kupujícímu.

Záruční doba je 24 měsíců a počítá se ode dne převzetí zboží kupujícímu. Prodávající ručí za úplnost dodávky a kvalitu zboží. Pokud by při převzetí zboží byly zjištěny vady, musí tuto skutečnost kupující oznámit prodávajícímu písemně nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

Je-li hodnota reklamovaného zboží uznána prodávajícím částečně, je hodnota neoprávněně reklamovaného zboží na náklady kupujícího zaslána zpět na jeho adresu (po připsání částky za poštovné a bankovní poplatky na účet prodávajícího).

     3.6. Storno objednávky 

Pokud není zboží kupujícím uhrazeno včas a kupující nezašle informaci o překážce, která způsobila nezaplacení jeho objednávky, je kupujícímu na jeho e-mail zasláno upozornění o dosud neuhrazené objednávce. V případě, že kupující neodpoví na tento e-mail do 2 pracovních dnů nebo objednávka nebude po tomto upozornění uhrazena, je účtována částka ve výši 100 Kč za administrativní náklady spojené s přípravou objednávky a rezervací zboží. Tato částka je blokací účtu pro uskutečnění další objednávky.  

Pokud kupující zašle informaci o stornu objednávky max. do 2 pracovních dnů od splatnosti faktury, není tato částka za administrativní náklady účtována.

4. MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNÁVEK

Ostatní informace k minimální hodnotě objednávek:

1. MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNANÝCH UBROUSKŮ je 100 Kč bez poštovného. Je to z toho důvodu, abychom udrželi nízké ceny ubrousků, neboť 70% ubrousků z našeho sortimentu nabízíme za 2-3 Kč/ks.

2. Hodnota některého objednaného zboží do 200 Kč bez poštovného (vyjma ubrousků) nemusí být akceptována z důvodu administrativních nákladů. O této skutečnosti bude zákazník informován e-mailem a požádán o příp. doobjednávku dalšího zboží. Pokud zákazník této možnosti nevyužije, je tato objednávka stornována.

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající se zavazuje neposkytnout osobní údaje uvedené v objednávce třetím osobám a chránit tyto údaje před zneužitím. Údaje budou použity pouze k vyřízení objednávek na www.decoupagetvoreni.cz a informování kupujícího o dalších činnostech prodávajícího.

6. ZÁVĚR

Svojí objednávkou souhlasíte s Obchodními podmínkami. 

Vyhrazujeme si právo změn dodacích podmínek bez předchozího upozornění.

Další odpovědi na nejčastější otázky naleznete v FAQ - nejčastější dotazy.

Platné od 5.10.2011.

Upozornění: Veškerý obsah tohoto webu je chráněn podle autorského zákona, zákona o ochraných známkách a podle příslušných ustanovení obchodního zákoníku o nekalé soutěži. Texty, výtvarná, fotografická a jiná díla zde se nacházející jsou chráněny každé zvlášť i v celku, včetně jejich uspořádání a bez prokazatelného souhlasu společnosti Bc.Lucie Ryšavá je výslovně zakázáno jejich kopírování a další šíření jakýmkoliv způsobem. Některé komponenty mohou obsahovat skryté ochranné prvky, které budou využity pro občanskoprávní i trestní řízení proti neoprávněným osobám.